Shipping Policy

Friki Stores 
Marca operada por Comercializadora Johao Villalobos Carmona E.I.R.L. 

Política de Envíos – Friki Stores

Aviso Importante

Los pedidos realizados después del 5 de diciembre podrían no ser entregados antes de Navidad, debido a la alta demanda y a los tiempos logísticos de las empresas de transporte.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos requieren, en promedio, entre 3 y 5 días hábiles de procesamiento antes de ser despachados.
Estamos comprometidos en preparar y enviar tu pedido lo más rápido posible.

Envíos gratuitos

✅ Todos nuestros envíos son 100% gratuitos.
El cliente no debe pagar ningún costo por concepto de envío.

⚠️ Importante:
El envío gratuito no incluye impuestos, aranceles o cargos aduaneros, los cuales varían según el país de destino.
El pago de estos impuestos es responsabilidad exclusiva del cliente, cuando corresponda.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, el cual será enviado una vez que el pedido haya sido despachado.

Tiempos de envío

Los tiempos de envío pueden variar según el origen del producto y el país de destino.
Esta información se encuentra indicada en la descripción de cada producto.

⏱️ Tiempo promedio de entrega a nivel mundial

  • Entre 2 y 4 semanas

⚠️ Advertencia importante sobre la dirección de envío:
Es responsabilidad del cliente ingresar datos de envío completos y correctos.
Los retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta no constituyen motivo válido para cancelar un pedido.

Factores externos

Los tiempos de tránsito no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido.

Pueden producirse retrasos por causas ajenas a Friki Stores, tales como:

  • Procesos aduaneros

  • Controles postales

  • Contingencias logísticas

  • Situaciones sanitarias, como pandemias

Estos factores están fuera de nuestro control.

Compromiso con nuestros clientes

En Friki Stores, priorizamos una experiencia positiva para nuestros clientes.
Entendemos que, debido a la naturaleza del transporte internacional, los retrasos pueden ocurrir.

Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, contáctanos y evaluaremos tu caso para ofrecerte una solución o compensación adecuada.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.