Garantía

Política de Garantía – Friki Stores

Friki Stores
Marca operada por Comercializadora Johao Villalobos Carmona E.I.R.L.

Cobertura de la garantía

Todos nuestros sables de luz cuentan con una garantía de 1 año, contada desde la fecha en que el cliente recibe el producto.

La garantía cubre:

  • Fallas de fábrica

  • Daños derivados del uso en combate normal, siempre que el producto haya sido utilizado de acuerdo con su finalidad y recomendaciones de uso

La garantía NO cubre:

  • Extravío o pérdida del producto

  • Daños causados por uso indebido, golpes intencionales, modificaciones, manipulación interna no autorizada o negligencia

  • Daños ocasionados por agua, fuego o agentes externos no especificados por el fabricante

Procedimiento para hacer válida la garantía

Para solicitar la garantía, el cliente deberá:

  1. Enviar un video claro y continuo donde se evidencie la falla del producto

  2. Indicar el número de pedido correspondiente

  3. Enviar la información al correo:
    📧 contacto@frikistores.com

Una vez recibida la información, el equipo de Friki Stores:

  • Evaluará el caso

  • Brindará soporte técnico

  • Gestionará el envío de repuestos o la solución correspondiente, según el diagnóstico

Condiciones adicionales

  • La garantía no implica automáticamente el reemplazo completo del producto

  • Friki Stores se reserva el derecho de determinar la solución más adecuada: reparación, repuesto o asistencia técnica

  • Los tiempos de respuesta pueden variar según disponibilidad de repuestos y ubicación del cliente

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la garantía, puedes escribirnos a:
📧 contacto@frikistores.com