Refund Policy

 

Politica de reembolso

1) Pago de impuestos

Es responsabilidad del cliente pagar impuestos en caso de ser necesario, este costo varía para cada país. La negación por parte del comprador del pago de los impuestos o de cualquier otro cargo que cobre aduanas no será motivo de cancelación del pedido y son obligación de cada comprador pagarlos.


2) Contacto con la aduana

Le proporcionaremos canales de contacto directo con la empresa de envío si la aduana de su país requiere documentos para ingresar su compra a su país. Es responsabilidad total del cliente ponerse en contacto con la aduana para que el producto llegue a sus manos.  No estamos facultados para presentar documentación frente a aduanas, reiteramos, esta es tu responsabilidad.

3) Cancelacion de ordenes

- Recuerda que tu compra es un compromiso con nosotros, solo realiza tu pedido despues de haber leido la caracteristicas de cada producto y tiempos de envío.

- Debes solicitar tu cancelación al correo contacto@frikistores.com dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu pedido, pasado este plazo no podrás cancelar tu pedido.

- Responderemos en un plazo no mayor a 48 horas hábiles si tu pedido puede ser cancelado. En caso de que tu pedido sea apto para cancelación el cargo por cancelación es de $50.00 USD por orden cancelada.

4) Reembolsos

FRIKI STORES no ofrece garantía de satisfacción, por lo que antes de comprar debes estar seguro de tu compra.

Los reembolsos solo se aplicarán a productos con falla, la que debes demotrar enviando video del producto a contacto@frikistores.com. El reembolso debe solicitarse después de haber recibido su pedido y hasta 5 días desde que lo recibió. Tenemos una política de devolución de 5 días, lo que significa que tiene 5 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Una vez que te enviemos la etiqueta de envío para que hagas tu retorno, tendras 7 días a contar desde que te enviamos esta información, luego de esta fecha no será aceptado tu retorno.

Toda devolución tendra costos asociados propios de cada pedido, estos se te harán saber cuando solicites la devolución.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contacto@frikistores.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos las instrucciones de devolución. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión de devolución en contacto@frikistores.com

5) Videos Tutoriales y canal de Youtube

Bajo el contexto que constantemente estamos mejorando la tecnología de tus sables de Luz, todos nuestros Videos visibles en www.frikistores.com y en nuestro canal de Youtube, se deben tomar solo como tutoriales referenciales ya que es muy probable que estos al no poder modificarse tengan diferencias con el sable que recibes. Las pistas de audio, música y modos de ignición están sujetas a cambio por las actualizaciones a lo largo del tiempo que van teniendo los Sables de Luz, por lo que estos videos al no poder modificarse solo deben ser tomados como un apoyo al manual físico que acompaña tu producto. 

Lo que si se asegura es que la tecnología que escojas cumpla con las caracteríscas propias de la tecnología descrita en la tabla a continuación.

Características
 RGB de combate
Neo Pixel
4 fonts 9 fonts 12 fonts
Cantidad de sonidos
de personajes dentro del sable		 4 9 12 33+
Garantía de un año ✓ ✓ ✓ ✓
Hoja de policarbonato de alta resistencia ✓ ✓ ✓ ✓
Mango de Aluminio de alta gama ✓ ✓ ✓ ✓
Luz intensa en la hoja ✓ ✓ ✓ ✓
Luz que cambia de colores a elección ✓ ✓ ✓ ✓
Aptos para el combate liviano ✓ ✓ ✓ ✓
Aptos para el combate pesado ✓ ✓ ✓
Bateria recargable por USB ✓ ✓ ✓ ✓
Control del volumen ✓ ✓ ✓ ✓
Smooth Swing (Sonido de movimiento) ✓ ✓ ✓ ✓
Smooth Swing 2.0
(Sonido de movimiento mejorado)		 ✓ ✓ ✓
Efecto de luz y sonido al chocar ✓ ✓ ✓ ✓
Sonido de choque de blaster ✓ ✓ ✓ ✓
Sonidos de música (Pueden ser agregados por el usuario, no se asegura que vayan ya instalados debido al Copyright) ✓
Se enciende y cambia de personaje
al rotar al solo rotar la muñeca		 ✓ ✓
Efectos de ignicion variados (Se asegura el de barrido, los otros dependerán de la actualización en que este tu Sable de Luz) ✓
Efecto de derretimiento  ✓
Hoja Neo Pixel puede combinar
colores a lo largo de la hoja		 ✓
Hoja llena de micro leds
en tecnologia Neo Pixel		 ✓
Efecto de choque mejorado ✓
Tarjeta SD de memoria
para ir actualizando el sable		 ✓
Puedes incluir tus propios sonidos ✓
Puedes incluir tus propios efectos ✓
Puedes configurar a tu gusto
las características del sable		 ✓


6) Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.


7) Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

8) Intercambios
No aceptamos cambios


9) Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si el producto no es apto para devolución se le devolvera y el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

 

10) Origen de los productos

Tenemos Warehouses desde donde son enviados nuestros pedidos, estas se encuentran ubicadas en USA, China y Chile. Dependiendo del stock del producto que escojas será desde donde será enviado tu pedido. La compañía de envíos te hará llegar el código de seguimiento via sms o correo cuando tu pedido sea despachado. Es tu responsabilidad hacer seguimiento a tu orden.

 

--English--

Refund policy

1) Tax payment
It is the customer's responsibility to pay taxes if necessary, this cost varies for each country. The denial by the buyer of the payment of taxes or any other charge that customs charges will not be a reason for cancellation of the order and it is the obligation of each buyer to pay them.

2) Contact with customs

We will provide you with direct contact channels with the shipping company if your country's customs require documents to enter your purchase into your country. It is the total responsibility of the client to contact customs so that the product reaches your hands. We are not empowered to submit documentation to customs, we reiterate, this is your responsibility.

3) Orders Cancellations

- Remember that your purchase is a commitment to us, only place your order after having read the characteristics of each product and shipping times.

- You must request your cancellation to the email contacto@frikistores.com within the first 24 hours after placing your order. After this period you will not be able to cancel your order.

- We will respond within 48 business hours if your order can be cancelled. If your order is eligible for cancellation, the cancellation fee is $50.00 USD per canceled order.

4) Refounds

FRIKI STORES does not offer a satisfaction guarantee, so before buying you must be sure of your purchase.

Refunds will only be applied to products with a fault, which you must demonstrate by sending a video of the product to contacto@frikistores.com. The refund must be requested after receiving your order and up to 5 days from when you received it. We have a 5-day return policy, which means you have 5 days after receiving your item to request a return.

Once we send you the shipping label for you to make your return, you will have 7 days from when we send you this information, after this date your return will not be accepted.

All returns will have associated costs for each order, these will be made known to you when you request the return.

 

5) Tutorial videos and Youtube channel

In the context that we are constantly improving the technology of your Lightsabers, all our Videos visible on www.frikistores.com and on our YouTube channel, should be taken only as referential tutorials since it is very likely that these cannot be modified have differences with the saber you receive. The audio tracks, music and ignition modes are subject to change due to updates over time that the Lightsabers are having, so these videos, since they cannot be modified, should only be taken as support to the physical manual that accompany your product.

What is ensured is that the technology you choose complies with the characteristics of the technology described in the table below.

Características
 Combat RGB
Neo Pixel
4 fonts 9 fonts 12 fonts
Amount of sounds
of characters inside the saber		 4 9 12 33+
1 year warranty ✓ ✓ ✓ ✓
High Strength Polycarbonate Blade ✓ ✓ ✓ ✓
High-end aluminum hilt ✓ ✓ ✓ ✓
Intense light on the Blade ✓ ✓ ✓ ✓
Light that changes colors  ✓ ✓ ✓ ✓
Suitable for light combat ✓ ✓ ✓ ✓
Suitable for heavy combat ✓ ✓ ✓
USB rechargeable battery ✓ ✓ ✓ ✓
Volume control ✓ ✓ ✓ ✓
Smooth Swing (Sound of movement) ✓ ✓ ✓ ✓
Smooth Swing 2.0
(Enhanced movement sound)		 ✓ ✓ ✓
Light and sound effect when colliding ✓ ✓ ✓ ✓
Blaster crash sound ✓ ✓ ✓ ✓
Music sounds (They can be added by the user, it is not ensured that they are already installed due to Copyright) ✓
Turns on and changes character
when rotating when only rotating the wrist		 ✓ ✓
Varied ignition effects (The sweeping one is ensured, the others will depend on the update your Lightsaber is in) ✓
Melting effect ✓
Neo Pixel technology can combine
colors across the blade		 ✓
Blade full of micro leds
in Neo Pixel technology		 ✓
Improved shock effect ✓
Memory SD card
to update the saber		 ✓
You can include your own sounds ✓
You can include your own effects ✓
You can configure to your preference
the characteristics of the saber		 ✓


6) Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


7) Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

8) Exchanges
We don´t accept exchange of products.


9) Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.

 

10) Origin of the products

We have Warehouses where our orders come from, these are located in the USA, China and Chile. Depending on the stock of the product you choose, it will be where your order will be sent from. The shipping company will send you the tracking code via SMS or email when your order is shipped. It is your responsibility to track your order.